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菜鳥推出服飾物流突破性解決方案:次日達成標配


來源:品牌營銷中心    更新時間:2018-06-29 13:49:37   瀏覽次數:4236

今日,菜鳥宣布,已于近期推出針對天貓服飾品類的橙諾達2.0服務。依托菜鳥的天貓直送,商品又快又好準時送達消費者。
據悉,該服務已在上海、杭州、蘇州、無錫、溫州、金華、紹興等地陸續上線。
這是菜鳥新物流又一重磅舉措,通過技術方式,菜鳥正持續賦能行業,提升快遞服務,次日達等確定性服務成為標配。

橙諾達2.0是菜鳥協同圓通、中通和韻達等快遞公司,在服飾行業率先推出的突破性解決方案,今年5月份上線。因為訂單能夠又快又好、準點送達,相比普通快遞同樣線路,物流體驗高出一大截,旋即獲得大批商家歡迎和接入。

“由于服飾是非標品,品類太多,整個行業的快遞服務參差不齊。消費者最關心的,是買東西什么時候能到,好和快之外,還要有確定性末端服務。”波司登韜博店負責人表示,菜鳥天貓直送的橙諾達2.0很好的滿足了商家和用戶需求。
        菜鳥天貓直送在明確時效承諾外,同時提供派前電聯和準時上門。菜鳥高級專家白橋介紹,菜鳥以創造性的方式,以技術方式協同快遞,一方面重構了商家發貨和攬收的銜接環節,另一方面通過差異化的操作流程,實現攬轉派環節的優先保障,確保了時效達成和末端服務。其中,動態路由系統能夠讓每個包裹有最優路線;給快遞公司的實時預報,能幫助網點提前做好運力調度。
        “這為快遞公司的服務帶來突破性的提升,從自主承諾達到統一線路時效標準;從時效承諾,達到確定的末端服務。”白橋說,通過技術提升,以次日達為例,相比以往提升一倍。用戶在標有“天貓直送”的服飾商家下單,就能享受這一服務。
        “以前是收到訂單后48小時內發貨,現在17點前收到的訂單都能在當天發出,由于承諾時效基本都能達成,現在每天客服咨詢減少一大半,消費者滿意度很高。”南極人夢龍店負責人說,剛剛過去的天貓618,良好、穩定的物流服務帶來極大助力。
        接下來數月內,這一服務還將面向廣州、深圳、武漢、泉州、東莞、揭陽、臺州、汕頭等地商家開放。
        菜鳥網絡快遞事業部總經理孫建表示,菜鳥將持續通過領先的算法和技術方式,協同快遞合作伙伴,為全行業提供更好的物流解決方案,給消費者帶來極致普惠的體驗。



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