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菜鳥推出服飾物流突破性解決方案:次日達成標配


來源:品牌營銷中心    更新時間:2018-06-29 13:49:37   瀏覽次數(shù):4237

今日,菜鳥宣布,已于近期推出針對天貓服飾品類的橙諾達2.0服務(wù)。依托菜鳥的天貓直送,商品又快又好準時送達消費者。
據(jù)悉,該服務(wù)已在上海、杭州、蘇州、無錫、溫州、金華、紹興等地陸續(xù)上線。
這是菜鳥新物流又一重磅舉措,通過技術(shù)方式,菜鳥正持續(xù)賦能行業(yè),提升快遞服務(wù),次日達等確定性服務(wù)成為標配。

橙諾達2.0是菜鳥協(xié)同圓通、中通和韻達等快遞公司,在服飾行業(yè)率先推出的突破性解決方案,今年5月份上線。因為訂單能夠又快又好、準點送達,相比普通快遞同樣線路,物流體驗高出一大截,旋即獲得大批商家歡迎和接入。

“由于服飾是非標品,品類太多,整個行業(yè)的快遞服務(wù)參差不齊。消費者最關(guān)心的,是買東西什么時候能到,好和快之外,還要有確定性末端服務(wù)。”波司登韜博店負責(zé)人表示,菜鳥天貓直送的橙諾達2.0很好的滿足了商家和用戶需求。
        菜鳥天貓直送在明確時效承諾外,同時提供派前電聯(lián)和準時上門。菜鳥高級專家白橋介紹,菜鳥以創(chuàng)造性的方式,以技術(shù)方式協(xié)同快遞,一方面重構(gòu)了商家發(fā)貨和攬收的銜接環(huán)節(jié),另一方面通過差異化的操作流程,實現(xiàn)攬轉(zhuǎn)派環(huán)節(jié)的優(yōu)先保障,確保了時效達成和末端服務(wù)。其中,動態(tài)路由系統(tǒng)能夠讓每個包裹有最優(yōu)路線;給快遞公司的實時預(yù)報,能幫助網(wǎng)點提前做好運力調(diào)度。
        “這為快遞公司的服務(wù)帶來突破性的提升,從自主承諾達到統(tǒng)一線路時效標準;從時效承諾,達到確定的末端服務(wù)。”白橋說,通過技術(shù)提升,以次日達為例,相比以往提升一倍。用戶在標有“天貓直送”的服飾商家下單,就能享受這一服務(wù)。
        “以前是收到訂單后48小時內(nèi)發(fā)貨,現(xiàn)在17點前收到的訂單都能在當天發(fā)出,由于承諾時效基本都能達成,現(xiàn)在每天客服咨詢減少一大半,消費者滿意度很高。”南極人夢龍店負責(zé)人說,剛剛過去的天貓618,良好、穩(wěn)定的物流服務(wù)帶來極大助力。
        接下來數(shù)月內(nèi),這一服務(wù)還將面向廣州、深圳、武漢、泉州、東莞、揭陽、臺州、汕頭等地商家開放。
        菜鳥網(wǎng)絡(luò)快遞事業(yè)部總經(jīng)理孫建表示,菜鳥將持續(xù)通過領(lǐng)先的算法和技術(shù)方式,協(xié)同快遞合作伙伴,為全行業(yè)提供更好的物流解決方案,給消費者帶來極致普惠的體驗。



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